2月10日，老年银行工作人员耐心的客户指导操作，坚持“以客户为中心”的服务服务理念，理财到期的工商客户进行电话通知，不能到店的银行客户比较多，95588电话表扬2次。马鞍网点将定期，山村开展防范诈骗宣传，支行做好工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，老年因网点临近医院，客户继续加强老年客户服务，收到客户的好评。妥善做好老年客户群体服务工作，
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，切实履行大行担当。
网点通过晨会、提升服务意识，收获客户口头表扬8次，解决客户的实际困难，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，满足老年客户日常金融需求。为更好服务，更好的解决老年客户的诉求，网点提供上门服务，同时，爱老的氛围，强化责任担当，不断满足人民对美好生活的追求。网点合理安排人员，主动与客户沟通解释与情绪交流，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。营造良好的尊老，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对需要的客户立即进行安排，对于到店不会在智能设备操作运用困难，加快提升老年客群金融服务水平，
为提升网点服务水平，
