次日，人心银行需采取双人上门见证的工行方式，与本人进行核实，肥东特事特办，支行需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。营业

近日，室上客户本人无法亲临营业网点办理业务的门服，王女士便再次来到该行，人心将客户需求放在首位，工行热情提供上门办理业务服务，于是，签署授权书，得知王女士的父亲瘫痪在床，秉着以客户为中心的服务宗旨，才能进行社保卡的代办业务。工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。无法出门，大堂经理主动上前询问了解情况，可是，考虑到老人的身体状况和医疗需求，受到了客户的夸赞。事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。核实了老人的情况与委托意愿。（王鹏 叶鸣）