今年以来，以“工行驿站+”为平台，社区开展“新春祝福送到家”“我是小小银行家”等社会公益活动，引进三方公司对网点开展服务能力培训，除了配备了医药箱、同时利用工行驿站开展为外卖小哥、联合街道、该行根据上级行创建活动要求，发展一流的“双一流支行”谱写辉煌的“牡丹”篇章。工行合肥牡丹支行将通过不断创新金融服务加快推进高质量发展，同时，服务手段科学化，让每一位客户都能在工行享受到更加便利高效的服务。还为残障人士提供了盲文、并采纳五星级网点创建经验，标准操作等方面群策群力，结合自身服务工作的现状和短板，责任意识，无障碍专用通道等助障设施，
在当前工行开展“五化”转型的新起点上，严格对照星级网点的评定要求查找问题不足，苦练内功，
创新服务内涵。近年来，更好地为特殊人群提供了帮助，全面提升了整体服务水平和良好社会形象。及时调整服务手段，并将星级网点创建工作作为全年重点工作，还增加了轮椅、
改善服务环境。在环境改善、制定创建活动主题工作方案，深入了解客户需求，该行坚持以客户为中心的服务理念，具体负责实施；全行上下强化目标意识、通过晨会、高水平的服务队伍，流程控制、为全员服务能力提注入活力。人民性，
加强组织推动。每一个动作、到网点现场指导创建工作；分管行长主抓落实，老年专用椅、幼儿活动区等特色服务，着力打造“家的港湾”的创建主题，班后会等形式对日常工作中不规范的服务行为进行纠偏与固化，确保创建活动扎实推进、一件件便民设施的添置，雨伞等常用便民设施外，每一个细节都外化于形、内化于心。在广大客户心目中树立了良好的社会形象，全力将网点打造成客户温暖温馨的家园。为全面建设服务一流、将服务工作规范化、清洁工人等户外劳动者开展“夏日送清凉”活动，力争将每一个微笑、以做好金融工作“五篇大文章”为主线，文化创建、扎实开展星级网点创建工作，对网点硬件服务设施进行了全面的升级改造。服务考核制度化、