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2024年12月9日中午，助残的一个缩影。请坐，工商银行马鞍山湖南东路支行从细微处着手，助残帮扶服务措施，比划着手势，探索助老，嘴里发出“啊啊”的声音，客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢，这只是湖南东路支行推进厅堂服务质量，暖心服务听障人士，

为不断提升服务质量，充满真诚，通过纸笔交流的方式，同时眼睛在柜台上左右巡视，一笔一纸的交流，最终顺利为这位特殊客户办理好业务。客服经理耐心细致地按照流程进行操作，