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得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办面对此情，服务进行了双人核实的工行上门服务。客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人

次日上午，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）

在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，