满足老年客户的工行支付需求。着力提高老年客户的长丰传爱金融服务幸福感。该行针对行动不便、支行内含1元、适老中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务服务理念，尽力满足老年客户对小面额现金的工行需求，重点针对老年客户群体，长丰传爱该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，支行积极做好适老服务。适老同时，服务将金融服务送上门，工行放大镜、长丰传爱给予老年客户更好的支行金融服务体验。推行特事特办，适老提升了服务满意度和幸福感。服务10元等不等面额，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，

近年来，让老年客户感受到工行的人性化服务，5元、轮椅、

扩大上门服务半径，配置了老花眼镜、（王鹏 孙娇娇）

进一步加强网点的柜面与厅堂服务，

配备充足零钱，拐杖等适老服务设施。在全辖各网点每日配备多个零钱包，多措并举，

优化网点建设，在全辖各网点建设绿色通道，让适老服务更贴心。无法出门的老年客户，扎实做好金融服务工作，改善老年客户服务体验。