保险不能阻止风险的泰康发生，成为泰康的人寿客户，L女士被诊断为阑尾恶性肿瘤、安庆于2月26日进行复诊。中支重疾泰康绿通管家快速响应为L女士预约复旦大学附属肿瘤医院浦东院区大肠外科专家门诊，快速经过医院评估，赔付N经理得知消息后立即赶往L女士家中探视并协助申请启用泰康重疾绿通服务。保险2月19日，忧心忡忡，
5月9日，赔付重疾保险金30万元。
安徽安庆的L女士早在2016年为孩子购买了泰康的保险，L女士感觉肠胃不适，3月21日，需要进一步检查治疗。腹膜继发恶性肿瘤，保额共计30万元。后于2017年和2018年分别为自己购买了泰康的重疾险，怀疑肿瘤可能性，但在医院检查时，立即住院并在医生的建议下进行手术，刚开始以为只是得了结肠炎，L女士听到这个消息后，CT报告显示盲区占位，她不敢大意，绿通管家当天早早就在院门口等待L女士，于是就告知泰康代理人N经理自己患病一事。全程陪同做检查，
2023年底，5月17日经总公司调查审核符合重大疾病标准，泰康人寿将继续用专业、