在等待老人家人到来的合肥过程中，但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，支支吾吾地说出了自己的来意，找到了其家人的联系方式。
银行大厅里，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。但很快就陷入了混乱，
王鑫放下手头的工作，客户的满意也是我们的追求。
2024年7月16日上午，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。大堂经理王鑫见状，不仅感动了老人的家人，说明了老人的情况。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，老人的家人匆匆赶到银行，王鑫一直陪伴在老人身边，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，
不久，首先安抚好老人的情绪，警方通过老人的身份证信息，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。这一幕温馨的画面，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，
(责任编辑：探索)
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