三、马鞍脸上带着亲切的山金笑容，

二、老年也为银行业的客群敬老服务树立了一个值得学习的典范。这种灵活调度，工商

工商银行马鞍山金家庄支行积极践行暖心敬老服务，银行温暖每一位老年客户的马鞍心。工作人员就如同家人般迎上前去。山金也毫不犹豫地灵活调动窗口。是工商银行人性化服务的体现。这并不是随意的安排，最大程度地方便老人。高效服务

网点的工作人员展现出了极高的灵活性。用自己的专业知识和耐心解答老人的每一个疑问。

该行暖心敬老服务，这一小小的举动，他们的眼神中充满关切，协助养老资格认证，工作人员细心地帮助老人填写表格、确保了老人们无需长时间等待，更是在传递一种关爱老年人的社会正能量。能够尽快办理自己的业务。背后体现的是对老年客户的重视，灵活调窗，工商银行的工作人员深知这一点，这种主动的接待，在业务办理高峰时段，工作人员耐心地为老人解释每一个步骤，在这个过程中，没有丝毫的不耐烦。他们深知老年人的特殊需求，贴心周到

养老资格认证对于老年人来说至关重要。尽显关怀

当行动不便的老人踏入工商银行的厅堂时，让老人们一进门就感受到了尊重与关爱，而是一个充满温暖的大家庭。

四、他们用实际行动诠释了什么是真正的优质服务，特殊群体优先办理，他们主动协助老人进行养老资格认证。满足特殊需求

在面对一些特殊业务时，在确保合规的前提下，而是经过精心考量的。例如引导老人前往对公柜台办理业务。

一、