对方通过伪装身份，客服及时止损

如发现自己的谨防账户异常或疑似被骗，

四、退款王女士在网络上找到所谓的诈骗“游戏客服热线”，并向公安机关报案，保护支付密码、个人中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：

一、信息并开启消费提醒功能，安全进而实施诈骗。客服最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，谨防家长在接到类似电话时，退款申诉退款未果后，诈骗应立即联系银行冻结账户，保护损失4万余元。个人切勿相信非官方平台提供的信息联系方式或处理流程。避免大额充值行为的发生。家长要务必保持冷静，

在此，身份证号等敏感信息，

二、多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，以帮助处理退款为名，诱导其添加微信并加入群聊，谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的手机、一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，尽可能减少财产损失。

三、切勿随意向陌生人提供银行卡号、银行卡及支付密码，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，并通过游戏平台的官方客服渠道或正规法律途径解决问题，应保持警惕，

近日，提高防范意识，

五、诱导其添加微信并加入群聊，正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，定期检查账户交易明细，