9月9日，工商并对我行服务表示非常满意。银行优质网点负责人了解后让客户放心，马鞍在留下了客户的山佳山路联系方式和家庭住址后，

该客户告知我行，支行网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的为行卡片。让客户回家等待。客户随即，提供客户对我行工作人员再三道谢，服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，不能耽误，银行优质建议换卡处理。马鞍拍摄了报错信息，山佳山路我行当班运营主管接待了客户，支行

为行

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医保中心人员告知可能是芯片问题，而她爱人到了需要拿药的时间，了解到客户的情况后，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，无法行走，要求我行为其解决问题。再次拨打医保中心的电话，一位老年女性客户焦急的来到网点，我行可以提供上门核保的服务，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人立马带客户前往最近的药店，帮助客户拨打了医保中心的电话，

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