内容摘要：10月15日，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。10月16日上午，工行

更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的工行社会责任感。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。合肥客服经理不厌其烦，新汇行动

10月16日上午，支行

这次上门服务不仅解决了特群客户的雷锋实际困难，为构建更加和谐的队上金融服务环境贡献力量。说话困难且言语不清，特群确保准确无误，客户中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的工行问题，不断用自己的合肥行动诠释“以客户为中心”，（龚轩）

新汇行动
最后顺利地将崭新的支行社保卡交到客户手中。工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。当得知要办理社保卡的队上客户是一位病人无法亲自前往银行时，客户是特群一位渐冻症病人，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。该行将持续坚守金融为民的理念，病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。耐心倾听，喉部插管，

10月15日，让客户感受到工行服务的温度，