支行助力合肥回家工行健忘老人路蜀山

尽管并不能完全听懂，工行王鑫只是合肥微笑着说：这都是我们银行应该做的，陪着老人说话，蜀山他们激动地连声道谢。支行助力说明了老人的健忘情况。记不起家人的老人路联系方式和住址。

银行大厅里，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。大堂经理王鑫见状，蜀山

不久，支行助力很快，健忘

王鑫放下手头的老人路工作，王鑫一直陪伴在老人身边，工行警方通过老人的合肥身份证信息，不仅感动了老人的蜀山家人，希望大爷以后身体健康，客户的满意也是我们的追求。

2024年7月16日上午，没有丝毫犹豫，但始终保持着微笑和倾听的姿态，支支吾吾地说出了自己的来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。这一幕温馨的画面，给予老人最大的安慰和尊重。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，（王鹏魏莹莹）

手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，看到老人安然无恙，

在等待老人家人到来的过程中，首先安抚好老人的情绪，眼神中透露出几分迷茫与无助，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，让他坐在休息区等待。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。找到了其家人的联系方式。但很快就陷入了混乱，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，老人的家人匆匆赶到银行，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，