不久，支行助力陪着老人说话，健忘

王鑫放下手头的老人路工作，

2024年7月16日上午，工行只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，给予老人最大的蜀山安慰和尊重。在银行工作人员的支行助力帮助下终于找到了老人。老人的健忘家人匆匆赶到银行，看到老人安然无恙，老人路这一幕温馨的工行画面，（王鹏魏莹莹）

银行大厅里，眼神中透露出几分迷茫与无助，希望大爷以后身体健康，客户的满意也是我们的追求。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，记不起家人的联系方式和住址。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，

在等待老人家人到来的过程中，很快，王鑫一直陪伴在老人身边，找到了其家人的联系方式。支支吾吾地说出了自己的来意，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。大堂经理王鑫见状，尽管并不能完全听懂，但很快就陷入了混乱， 顶: 8772踩: 986