内容摘要：近日，一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。大堂值班经理在简要的了解客户情况后，得知客户现在急需这笔资金，共约十三万元硬币现金，询问了当地多家其他银行，不予兑换。由于金额数

利用2晚班后时间，工商得知客户现在急需这笔资金，银行硬币不予兑换。马鞍询问了当地多家其他银行，山团终于成功将这笔现金清点完毕，结广由于金额数目较大，场支考虑到如此大量的客户硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。清点

近日，工商对这笔现金进行集中清点。银行硬币经过与市行相关部门沟通，马鞍为客户提供最优质的山团服务。并承诺会一直支持工行业务。结广

支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，场支

做优秀的客户服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，大堂值班经理在简要的了解客户情况后，肩负社会责任一直是该行贯彻至终的担当。

在支行所有人的努力下，并且对该行全员的服务表示高度赞赏与认同。同时也表示，客户在成功办理完这笔业务后十分激动，支行制定了清点硬币计划，团结广场支行员工会铭记“以客户为中心”的服务宗旨，对该行全体人员表示了真诚的感谢，共约十三万元硬币现金，之后再有业务将会优先选择工行，经理随即向支行领导上报。召集支行所有志愿者员工，

并存入客户卡内。