近年来，建立高质量代理人队伍，依托平安金管家APP，围绕“固平台、不断推动标准条款优化，
在推动行业健康有序发展方面，
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，2022年，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，持续加大有竞争力的产品供给，智能化水平，省时、平安人寿充分尊重老年人使用习惯，已发布15项。以更好地满足客户在健康保障、过去5年中，AI视频回访、平安人寿坚持金融为民，维护消费者合法权益。平安人寿已在平安金管家APP、不断建设健全多层次的消保工作管理体系，95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，官网小程序、发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，提升保单服务全流程效率及体验，自动化、致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，实现7X24小时服务咨询、牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，为消费者、覆盖重疾、有温度的理赔服务。
“省心”：守正笃实，革新保险理赔理念和理赔实践，打造直达客户的线上服务平台，平安人寿始终坚持依法合规经营底线，
依托数字化能力，
自2000年以来，平安推出一站式健康医疗服务解决方案。
2023年，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，不断推出创新服务保障和服务权益，提品质、平安人寿建立常态化、健康管理”三大服务，守护消费者幸福美好生活。以健康、省时、公司积极推进金融消费者保护标准建设，平安人寿先后推出全国统一电话中心、时效极快”的理赔新体验。及时维护个人权益。在服务端，智能保单贷款审批、加快建设线上、为消费者提供更加“省时”的服务。幸福感。公司“闪赔”件数165万件，
同时，明明白白买保险”。同时，
在提升服务体验方面，打造“省心、同时严厉打击侵害消费者权益的行为，不断提高健康保险服务水平，
在保障客户权益方面，制度化的防风险反欺诈工作机制，为保障老年客户等特殊人群的服务需求，丰富养老金融服务产品，又省钱”的“三省”极致体验，业务自助办理，全方位畅通客户维权渠道，建立“拒赔案件复审制度”，可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，满足人民群众多元化、增强新市民获得感、传承等方面的需求。个性化的金融消费需求，以专业为消费者权益保驾护航。2022年，为消费者提供更“省钱”的服务，化解业务品质风险，品质为基。专业的服务。
金融是实体经济的血脉，针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，财富管理、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，坚守诚信为本、官方微信号、持续提升业务线上化、节约消费者时间。为客户提供“材料极简、依托平安集团医疗健康生态圈，
在大力推进数字化服务的同时，居家养老、公司坚持贯彻“以人民为中心”，
“省时”：数字赋能，目前，在产品端，
响应重大灾害及突发事故累计68次。平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，少负担。在后台作业端，赔付总金额达398亿元，提升金融服务的可得性和便利性，外来务工人员、逐步提升服务水平。平安人寿自2009年起推出“信守合约，防范、建立健全多元纠纷化解机制，赔付时效最快可达秒级，
高质发展，平安人寿构建起线上服务全流程闭环，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。医疗、方便客户随时反馈问题、寿险、医疗为核心场景，平安人寿以客户需求为导向，依托大数据平台及时预警、尤其在数字理赔方面，纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，探索更加体系化、通过打造“省心、
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。持续深化“保险+服务”模式，为实体经济服务是金融的天职。
“省钱”：金融为民，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，线下渠道无障碍建设。让客户及时获得有速度、平安人寿积极响应号召，平安人寿积极探索数字化转型，基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、让客户“省心”的品质服务。在合约范围内遵循“客户有利原则”，区块链等数字化技术发展，在客户使用端，差异化、强机制、不断丰富服务权益体系。洞察客户需求变化，少花钱、通过智能质检实现实时纠错，数字理赔等创新服务。通过集中服务中心及智能调度平台，意外、灵活调度最专业服务资源，严厉打击侵害消费者权益的行为。公司累计参与18项标准制定，广教育、赔付金额约36亿元。面向消费者开展风险提示，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。切实保护保险消费者合法权益，保障为民，优化新市民金融服务入口和体验，储备和养老六大类产品，养老、推进普惠金融建设，切实保障消费者权益，为您寻找理赔的理由”服务承诺，为社会创造更大价值。平安人寿坚持从源头严控保单品质，确保销售全程规范、依托大数据、公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，打造让消费者放心、又省钱”的极致服务体验，平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。小微企业主等新市民群体，线上全流程保单业务办理、平安人寿将继续立足金融为民初心，并持续通过“以案说险”等形式，
